三井不動産、ＮＴＴ東日本、ＮＡＶＥＲ　Ｃｌｏｕｄは、東京ミッドタウン八重洲（中央区）で、デリバリーロボットによる館内配送サービスを始めた。館内飲食店の商品を、７階のシェアオフィス「ワークスタイリング東京ミッドタウン八重洲」まで配送する。オフィスで働く人はメッセージアプリから商品を注文でき、会議や業務の合間に館内飲食店のフードやドリンクを受け取れる。同施設内でメディア向け説明会を開催した。 　地下１階と地上５階の飲食店の商品がデリバリーの対象。地下１階に３台、地上５階に１台の計４台のデリバリーロボットを配置し、注文を受けた飲食店が商品を準備すると、ロボットが商品を受け取り、ビル内のセキュリティードアやエレベーターのシステムと連携しながら指定場所まで運ぶ。 　ロボットには、カメラ映像を人工知能（ＡＩ）で解析して自らの位置や周囲の状況を認識し、走行する「フィジカルＡＩ」を搭載した。現実の建物や設備をデジタル空間上の地図として再現する技術「デジタルツイン」を活用し、ロボットは館内を移動する。 　三井不動産はデリバリーロボットのサービス提供と施設運営との連携を担い、ＮＴＴ東日本はデジタルツイン環境とロボットの設計・構築、保守運用を担う。ＮＡＶＥＲ　Ｃｌｏｕｄは、デジタルツインやフィジカルＡＩを活用したロボット基盤、制御技術を提供する。 　３社は今後、今回の仕組みをロボット配送だけでなく、ビル管理業務などにも広げ、施設運営の効率化につなげる。